REGULAMIN PLATFORMY B2B

www.meyerpolska.com

Platforma B2B „Meyerpolska.com”, działająca pod adresem www.meyerpolska.com, prowadzona jest przez Inergia Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie ul. Budowlana 9 20-469 Lublin, wpisaną przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000253092, NIP 946-24-86-349, REGON 060111365.

§1 Informacje ogólne

1. Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

a.       Inergia - Inergia Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie ul. Budowlana 9 20-469 Lublin, akta rejestrowe przechowywane w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy, numer KRS 0000253092, NIP 946-24-86-349, REGON 060111365,

b.      Klient - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca z Inergia czynności prawnej bezpośrednio związanej z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć z Inergia umowę sprzedaży Produktu/Produktów dostępnych na Platformie B2B.

c.       Strona internetowa – witryna internetowa dostępna pod adresem www.meyerpolska.com

d.      Platforma B2B – część Strony Internetowej umożliwiająca zawieranie pomiędzy  Klientem, a Inergia umów sprzedaży na odległość Produktów dostępnych na Platformie B2B.

e.       Produkt – produkt oferowany do sprzedaży na Platformie B2B.

f.        Karta Produktu - zakładka na Platformie B2B, na której są przedstawione informacje na temat Produktu, zawierająca funkcjonalność umożliwiającą dodanie danego Produktu do Koszyka.

g.      Koszyk - funkcjonalność Platformy B2B, umożliwiająca Klientowi ustalenie i modyfikację danych związanych z zawieraną umową takich jak w szczególności: ilość Produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności.

h.      Konto - konto założone przez Klienta po rejestracji na Platformie B2B, zabezpieczone loginem i hasłem.

i.        Newsletter - usługa w postaci wysyłki wiadomości poczty elektronicznej zawierających zamówione informacje handlowe, rozsyłanej przez Inergia do Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie tego typu wiadomości.

2. Podmiotem prowadzącym Stronę internetową jest Inergia.

3. Inergia świadczy za pośrednictwem Strony internetowej m.in. następujące usługi:

a.       umożliwianie zawierania umów sprzedaży na odległość Produktów dostępnych na Platformie B2B,

b.      udzielanie Klientom informacji o Produktach,

c.       utrzymywanie Konta i umożliwienie korzystania z jego funkcjonalności,

d.      wysyłka Newslettera.

§2 Konto Klienta

1. Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo przedsiębiorców (Dz. U. 2018 r., poz. 646 ze zm.), który ma przyznane indywidualne warunki handlowe przez Inergia ma możliwość dokonywania zakupów Produktów za pośrednictwem Platformy B2B na posiadanych warunkach.

2. W celu korzystania z Platformy Klient zakłada Konto firmowe (wymagany NIP), poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu. Konto będzie aktywne po pozytywnej autoryzacji przez administratora. Wiadomość e-mail z wnioskiem aktywacyjnym wysyłany jest automatycznie do administratora systemu.

3. Warunki handlowe zostaną przyznane po pozytywnej weryfikacji przez administratora Platformy B2B.

4. Administrator Platformy B2B w każdym momencie bez podania przyczyny może wycofać lub zmienić przyznane warunki handlowe.

5. Warunki handlowe są tożsame z warunkami przyznanymi danemu Klientowi w sklepie stacjonarnym.

6. Każdy użytkownik dokonujący zamówień w imieniu przedsiębiorcy loguje się na Konto swoim własnym loginem.

§3 Zamówienia

1. Do złożenia przez Klienta zamówienia na Platformie B2B niezbędne jest zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu.

2. Informacje o Produktach prezentowane na Platformie B2B nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży.

3. Do korzystania przez Klienta z Platformy B2B niezbędne jest uprzednie przyznanie przez Inergię limitu kupieckiego oraz odroczonego terminu płatności.

4. Klient dokonuje zamówienia Produktu poprzez dodanie Produktu do Koszyka, wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu oraz polityki prywatności oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę". Zamówienie przez Klienta określonego Produktu lub Produktów w ten sposób stanowi złożenie przez Klienta w stosunku do Inergia oferty zawarcia umowy sprzedaży na odległość określonego Produktu lub Produktów na warunkach wynikających z treści Karty Produktu i niniejszego Regulaminu.

5. Klienci mogą składać zamówienia na Platformie B2B przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu. Kontakt z Inergia (telefoniczny i mailowy) odbywa się w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy) w godz. 8:00-16:00.

6. Zamówienie przekazywane jest do realizacji tylko po potwierdzeniu zamówienia oraz podaniu wszystkich niezbędnych danych. Umieszczenie danego produktu w Koszyku nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia.

7. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia oraz zestawienie zamówionych produktów. Inergia potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wysłanie do Klienta wiadomości email. Otrzymanie e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji oznacza przyjęcie przez Inergia oferty Klienta i zawarcie umowy sprzedaży na odległość określonego Produktu lub Produktów.

8. Umowa zawarta między Klientem a Inergia jest utrwalana i udostępniana poprzez wysłanie przez Inergia do Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej, podsumowującej dane transakcji i stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku. Postanowienia umowy zawartej między stronami w zakresie w jakim ustalane są na podstawie Regulaminu są utrwalone i udostępnione poprzez zamieszczenie Regulaminu na Stronie internetowej.

9. Zapytania ofertowe można składać również wysyłając e-mail na adres biuro@meyerpolska.com .W takiej sytuacji Klient, po przygotowaniu indywidualnej wyceny, otrzyma ofertę na adres e-mail.

10. Ceny podane na Karcie produktu obowiązują tylko i wyłącznie podczas sprzedaży za pośrednictwem Platformy B2B.

11. Na Karcie produktu prezentowane są ceny netto i brutto Produktu.

12. Produkty dostępne na Platformie B2B są fabrycznie nowe i nieużywane, jeśli jest inaczej to wówczas odpowiednia informacja jest zawarta na Karcie Produktu.

13. Produkty dostępne na Platformie B2B pochodzące z ekspozycji są fabrycznie nowe, lecz mogą nie posiadać oryginalnego opakowania, o czym Klient jest informowany m.in. za pośrednictwem informacji znajdującej się na Karcie Produktu.

14. Cena Produktu prezentowana na Karcie Produktu nie obejmuje kosztów montażu oraz transportu Produktu.

15. Do sprzedaży w ramach okresowych promocji oraz wyprzedaży organizowanych na Platformie B2B przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania się Produktów objętych promocją lub wyprzedażą.

16. Zamówienia złożone przez Klientów nie mogą być anulowane po ich złożeniu.

17. Inergia zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia bądź uzależnienia jego realizacji od uregulowania zaległych należności Klienta względem Inergii.

18. Strona internetowa nie obejmuje funkcjonalności pozwalającej na dodawanie opinii o Produktach.

§4 Dostawa produktów

1. Produkty zamówione na Platformie B2B dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.

2. W momencie dodania do Koszyka Produktów o niestandardowych wymiarach lub wadze Klient zostanie poinformowany o konieczności indywidualnej wyceny kosztu transportu. Po oszacowaniu kosztu transportu Klient otrzyma mailowo informację o jego wysokości.

3. Koszty transportu dopisywane są na dokumencie sprzedaży jako pozycja „Usługa transportowa".

4. Dla produktów z prezentowanym stanem „0” system umożliwi jedynie wysłanie zapytania. Złożenie zamówienia na taki produkt z poziomu Platformy nie jest możliwe.

5. Na czas dostarczenia zamówionego Produktu do Klienta składa się:

• czas przetwarzania zamówienia przez obsługę Platformy B2B,

• w przypadku towarów dostępnych „na zamówienie” – czas oczekiwania na realizację zamówienia przez producenta – o czasie tym Klient zostanie poinformowany przez obsługę Platformy B2B,

• kompletowanie towarów w magazynie, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki,

• czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską.

10.  Podczas dokonaniu odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do otworzenia paczki w obecności Kuriera sprawdzenia czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy Produkty nie są uszkodzone. Zgodnie z art. 545 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny w razie przesłania Produktu sprzedanego na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Zgodnie z art. 74 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Ustalenia protokolarne powinny być dokonane w obecności Klienta, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo nie zgłosi się on w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje ustaleń w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Jeżeli Klient nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez Klienta przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy. Klient otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu. Jeżeli ustalenia protokolarne, podjęte na żądanie Klienta, nie wykażą szkody w przesyłce albo wykażą jedynie szkodę stwierdzoną już uprzednio przez przewoźnika, Klient ponosi opłaty określone w taryfie.

11. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki spisanie protokołu w obecności kuriera (odpowiedni druk reklamacyjny powinien posiadać przy sobie pracownik firmy kurierskiej), będzie podstawą rozpatrzenia reklamacji. Prosimy również w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktować się z obsługą Platformy B2B.

12. Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża jednocześnie zgodę na otrzymywanie e-faktury jako domyślnego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu towarów w Inergia. Sp. z o.o.  – bez względu na sposób złożenia zamówienia.

13. Cennik kosztów transportu na terenie Polski znajduje się w zakładce „Warunki i koszty dostawy”.

14. Dostawy poza granice RP wyceniane są indywidualnie.

§5 Odstąpienie od umowy

1.      Klientom korzystającym z Platformy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§6 Rękojmia za wady (reklamacja)

1.      Inergia jest zobowiązana do dostarczenia Klientowi Produktów bez wad.

2.      W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, w tym w celu skorzystania z rękojmi, przysługuje Klientowi prawo złożenia reklamacji. W reklamacji prosimy podać jej przyczynę oraz żądanie Klienta z nią związane.

3. W każdym przypadku prosimy o uprzedni kontakt z obsługą Platformy B2B poprzez wysłanie do nas wypełnionego formularza reklamacyjnego. Jest on dostępny na Stronie internetowej w zakładce „Reklamacje i zwroty”. Formularz może zostać wysłany na adres mailowy: biuro@meyerpolska.com bądź pocztą tradycyjną na adres: Dział Reklamacji - INERGIA Sp. z o.o., 20-469 Lublin, ul. Budowlana 9.

4. Klienci mają również możliwość złożenia reklamacji za pomocą formularza reklamacyjnego znajdującego się w zakładce „Reklamacje i zwroty”. Zgłoszenie reklamacyjne złożone w ten sposób znacznie przyspieszy jego rozpatrzenie.

5. Po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Państwem i poinformujemy Państwa o dalszych czynnościach związanych z Państwa reklamacją. Sklep najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania żądania reklamacyjnego, zawierającego wszystkie niezbędne informacje, ustosunkuje się merytorycznie do jego treści (uzna lub odmówi uznania reklamacji).

6. W przypadku konieczności odbioru Produktu od Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji zostanie on odebrany od Klienta na koszt Inergia przez firmę kurierską zamówioną przez Inergia.

7. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Inergii o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Inergii niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

8.      Inergia odpowiada wobec Klienta za wady Produktów na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym na podstawie rękojmi uregulowanej w Kodeksie Cywilnym.

9. Inergia dokłada starań aby Strona internetowa funkcjonowała w pełni poprawnie oraz zobowiązuje się do usuwania ewentualnych usterek funkcjonowania Strony Internetowej.

10.  Inergia zastrzega możliwość czasowej niedostępności Strony Internetowej lub niektórych jej funkcji w zakresie w jakim jest to niezbędne do utrzymania prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej.

11.  Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz dotyczących nieprawidłowego działania Strony Internetowej. W reklamacji należy podać dane Klienta niezbędne do przesłania informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz opis, na czym polegały nieprawidłowości w usłudze.

12.  Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Dział Reklamacji - INERGIA Sp. z o.o., 20-469 Lublin, ul. Budowlana 9 lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail biuro@meyerpolska.com.

13.  Inergia udzieli odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Gwarancja

1. Inergia nie udziela własnej gwarancji na oferowane Produkty.

2. Produkty dostępne na Platformie B2B mogą być objęte gwarancją producenta (nie Inergii) jeżeli wynika to z informacji pochodzących od producenta. Co do zasady, informacje o okresie gwarancji umieszczone są w formie informacji na opakowaniu Produktu lub karty gwarancyjnej załączonej do Produktu.

3. Zakres, podstawy, okres trwania oraz inne warunki wykonania uprawnień gwarancyjnych względem producenta powinny być określone w informacjach od producenta, o których mowa w ust. 2 (w szczególności w treści karty gwarancyjnej).

4. W każdym przypadku związanym z dochodzeniem praw z gwarancji prosimy o kontakt z obsługą Platformy B2B poprzez wysłanie do nas wypełnionego formularza reklamacyjnego. Jest on dostępny na stronie www.meyerpolska.com w zakładce „Reklamacje i zwroty”. Formularz może zostać wysłany na adres e-mail: biuro@meyerpolska.com bądź pocztą tradycyjną na adres: Dział Reklamacji - Inergia Sp. z o.o., 20-469 Lublin, ul. Budowlana 9.

§8 Newsletter

1.      Inergia w ramach funkcjonalności Strony internetowej oferuje usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu przez Inergia informacji o charakterze marketingowym o działalności Inergii i oferowanych przez Inergię produktach i usługach, w tym w szczególności dotyczących nowości, ofert specjalnych oraz promocji na adres e-mail wskazany przez Klienta przy zapisie na Newsletter.

2.      Klient może zapisać się na Newsletter poprzez pozostawienie w formularzu zapisu na Newsletter adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie od Inergia drogą elektroniczną informacji, o których mowa w ust. 2 powyżej. Niezwłocznie po dokonaniu zapisu na Newsletter do Klienta przesyłana jest wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zapisu na Newsletter (subskrypcji Newslettera).

3.      Zapis na Newsletter oraz korzystanie z usługi Newslettera (po dokonaniu zapisu) jest nieodpłatne i dobrowolne.

4.      Usługa Newslettera jest świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym momencie i bez podawania przyczyny zrezygnować z subskrypcji Newslettera. Klient może we własnym zakresie zrezygnować z subskrypcji Newslettera kontaktując się z Inergia  na adres mailowy biuro@meyerpolska.com.  

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2024 roku przez czas nieokreślony.

3. Inergia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.