Towary zamówione na Platformie B2B dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.
W momencie dodania do Koszyka Produktów o niestandardowych wymiarach lub wadze Klient zostanie poinformowany o konieczności indywidualnej wyceny kosztu transportu. Po oszacowaniu kosztu transportu Klient otrzyma mailowo informację o jego wysokości.
Koszty transportu dopisywane są na dokumencie sprzedaży, jako pozycja „Usługa transportowa".
Przy każdym towarze dostępnym w naszym sklepie widnieje informacja o jego aktualnej dostępności.
Na czas dostarczenia zamówionego towaru do Klienta składa się:
w przypadku towarów dostępnych na zamówienie – czas oczekiwania na realizację zamówienia u producenta – o czasie tym Klient zostanie poinformowany przez pracownika Inergii,
czas realizacji zamówienia – kompletowanie przesyłki, oczekiwanie na zaksięgowanie płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki,
czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską.
W chwili wysłania paczki z magazynu, Klient otrzymuje informację mailem z numerem przesyłki od firmy kurierskiej.
W przypadku zamówień z opcją odbioru osobistego, pracownik Inergi skontaktuje się z Klientem, w celu ustalenia terminu i miejsca odbioru.
Odbioru osobistego można dokonać w siedzibie firmy Inergia Sp. z o.o. ul. Budowlana 9, 20-469 Lublin.
Po dokonaniu odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient w obecności Kuriera otworzył paczkę i sprawdził czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy produkty nie są uszkodzone.Zgodnie z art. 74 Prawa przewozowego – „Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki”
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru spisanie protokołu w obecności kuriera (odpowiedni druk reklamacyjny powinien posiadać przy sobie pracownik firmy kurierskiej), będzie podstawą rozpatrzenia reklamacji. Prosimy również w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktować się z opiekunem handlowym.
Dane osobowe Kupującego będą mogły być udostępniane innym podmiotom (np. dostawcom, firmom kurierskim) wyłącznie w celu realizacji umowy, obsługi procesu reklamacji, w celu wysyłki bezpośredniej towarów etc.
Dla wszystkich Kontrahentów e-faktura jest domyślna i akceptując regulamin kontrahent zgadza się na e-fakturę.
